返品・交換について
商品に不具合などございましたら、お届け日より14日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
お届けした商品に破損・汚損・欠品があった場合、交換あるいは返金をいたします。
お客様都合による「返品・交換」は行っておりません。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりますのでご了承ください。
不在等でお受け取り頂けなかった商品は、発送後１か月経過しますと破棄させて頂く事がございます。
エアコンを間違って購入した場合
他製品と同様に、お客様都合による「返品・交換」は行っておりません。
開梱前・設置工事前であれば、手数料お客様ご負担で、状況に応じてご相談させて頂く場合もございます。
お問い合わせください。
エアコンの初期不良
商品が到着しましたらなるべく早く商品のご確認をお願いいたします。
開梱後に付いた傷・打痕などは返品交換の対象外とさせて頂きます。
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1
設置前の場合
傷・打痕などは郵送中の事故が考えられます。
お届けから14日以内に運送会社へ直接のご連絡をお願いできますと幸いです。 -
2
設置後の場合
メーカーサポートもしくは設置工事業者での、出張修理にて対応をいたします。
商品が破損していた場合
商品に破損が見受けられる場合は、商品を移動・開梱・使用せず、到着後14日以内に当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送事故の可能性がある場合は、当店より運送会社と連携のうえ確認いたします。
お届け場所から商品を移動させたり、商品をご使用されますと運送事故調査ができず、交換などの対応に至れませんことご了承ください。
異なるものが届いた
ご注文履歴との相違がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。
もし相違があった場合、商品のご使用を控え、問い合わせフォームよりご連絡ください。
付属品や部品が不足している
エアコンのリモコンなど、緩衝材の間に分かりづらく同梱されている場合がございます。
取扱説明書や箱の中をご確認の上、不足している場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、弊社での在庫保管・出荷時に商品の開梱を行うことはございません。